IkoSystem – utiliser les réseaux sociaux pour développer vos contacts commerciaux

Après la gestion de contrats abordé par Alexandre hier, on reste aujourd’hui dans les processus clés des PME, avec aujourd’hui Iko-System, qui souhaite mettre un peu plus de « social » dans les mains des commerciaux des entreprises. Nicolas Woirhaye, son fondateur, nous présente le fonctionnement du service :

IKO System est une solution de développement commercial « social » qui fusionne les contacts des réseaux sociaux, des carnets d’adresses et des CRM. L’objectif pour nos utilisateurs commerciaux est simple: trouver et suivre ses clients via ses liens relationnels. La solution utilise un moteur d’intelligence artificielle pour détecter les opportunités et les menaces sur le marché de l’utilisateur.

L’enregistrement est libre et gratuit sur www.iko-system.com

Nous adressons principalement les sociétés avec + de 10 commerciaux. Une version professionnelle existe à 79€/mois.

My2cents : il existe pas mal d’acteurs sur le secteur de la social-CRM ou en tout cas de la recherche de leads commerciaux via les réseaux sociaux, la plupart faisant du sémantique pour faire ressortir des personnes potentiellement intéressantes. IKO System se focalise sur les relations entre personnes et il me semble que c’est une approche intéressante. Le système fonctionne bien et semble très puissant, à condition que l’on puisse passer suffisamment de temps à paramétrer ses comptes et surtout ensuite à suivre les infos qui remontent. Je me demande si finalement le plus gros frein ne se situe pas du côté de la prise en main par les commerciaux, qui doivent ajouter une étape à leurs process déjà (normalement) bien complets en matière de CRM… d’où peut-être à la longue une lassitude et une moindre utilisation du service. Surtout qu’il faut déjà dire qui est qui (prospect, client, influenceur, concurrent, …) pour que la remontée d’infos ne soit pas qu’une simple agrégation des différents flux.

Le pricing par abonnement est assez classique, et pour une entreprise qui possède plus de 10 commerciaux, cela commence à faire un petit budget… qui peut sûrement être remboursé dès un ou deux contrats glânés via ce système, en fonction évidemment des paniers moyens et de la marge du secteur de la boite en particulier.

Côté fonctionnalités, l’intégration des principaux réseaux sociaux est là, et j’apprécie particulièrement l’alerte « un concurrent est entré en contact avec un de mes clients ou prospects ». A suivre sans doute, une plus grande intégration des autres process de CRM (suivi, rappels, dossiers, métriques…).

En bref, un vrai potentiel et je ne doute pas que les nouvelles générations de commerciaux utiliseront de plus en plus les réseaux sociaux, mais sûrement de vraies problématiques pour convaincre la grande majorité d’y basculer…

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